崇明这里的护理员，“比亲女儿还贴心！”

新时代是奋斗者的时代。十年非凡成就来之不易，有太多的故事令人感动。在乡村振兴路上，在保障人民群众生命财产安全一线，在科技创新前沿……无数奋斗者用实干和担当，创造了非凡奇迹，成就了新时代的万千气象。我们开设“新时代奋斗者”专栏，带您一起品读崇明一批新时代奋斗者的故事，看他们如何在火热实践中绽放绚丽之花。

在崇明，有一支奋斗在养老服务一线的队伍，凭借优质的服务和对老人无微不至的照顾，赢得了广大老年人及其家属的高度认可和广泛赞誉。今年，这支团队荣获“2023年上海市工人先锋号”荣誉称号，他们就是崇明瀛洲助老服务社堡镇项目组。瀛洲助老服务社成立于2014年，是一家集生活、康复、护理多种功能为一体的专业养老服务机构，目前，承担全区4个乡镇近万名老人居家养老和长护险服务。

【资料图】

堡镇项目组由7名管理人员和274名护理员组成，为堡镇地区的1800多名老人提供服务。“护理员们为申请长护险的老人提供饮食、洗漱等基础护理和常用临床护理服务；为居家养老的老人提供打扫卫生、洗衣等日常服务。”服务社副理事长刘湘瀛介绍。

服务有温度，点滴之处显真情

“杨老伯、施阿婆，我来啦。”听到陆盼的声音，杨老伯夫妻俩的脸上笑开了花。陆盼是一名居家服务员，服务二老已有多年。施阿婆长年卧床，杨老伯行动不便，于是，等陆盼上门，成了他们平日里最大的期盼。陆盼和二老有说有笑地聊了一会儿天，然后熟练地从床边拿起换洗衣物，不一会儿就把一大盆脏衣服洗得干干净净。接着，她开始打扫卫生，一丝不苟地清扫屋子里的每一个死角。“小陆人很好，干活不怕累，做事又仔细，将一切打理得井井有条。她有时还帮我们买菜、做饭、配药，这些原本不在她的工作范围内，真是比亲女儿还贴心。”杨老伯对陆盼的服务高度赞扬。

陆盼总是“自找麻烦”、不计报酬地为老两口忙前忙后。说起做这些的原因，她笑着告诉记者，自己已经把他们看成自家长辈了，“只要二老过得好，每天开心、身体健康，多付出点，值得！”

在瀛洲助老服务社堡镇项目组里，几乎每一位护理员都像陆盼这样细心耐心、善解人意。项目组成立以来，成员们以饱满的热情、暖心的服务、专业的技能，努力为老人营造温馨家园。“护理员们用心做好本职工作的同时，还做了许多‘分外事’，她们有的帮老人在园子种菜，有的在春耕的时候给老人买种子，平日老人有个头疼脑热打电话给她们，她们也会第一时间买药给老人送去。甚至还有护理员偷偷记下老人的生日，在当天买礼物上门为老人祝寿。”刘湘瀛说。去年，服务社还收到一封感谢信，家住堡镇瀛南村的一位村民感谢护理员顾德琴雪中送炭，无微不至地照顾她的父母。“我母亲患有多种疾病，行动不便，无法自理，父亲手又突然受伤了，两位老人无人照应，我请顾德琴帮忙。顾德琴放下手中工作，每日嘘寒问暖，给他们做饭、洗衣服，一日三餐不间断，就像照顾自己的父母一样，真得感谢她。”村民在信中写道。

管理有力度，淬炼“工匠精神”

一个优秀的团队，不仅要有贴心的服务，更要有专业的护理水平，才能满足老人多元化、高品质的养老需求。为此，服务社搭建学习交流平台，积极开展岗位练兵技能比武，以赛促练，并建立激励措施，从而提高养老护理员专业化水平，为高质量养老服务提供有力人才支撑。在这种机制下，护理员们练习技能，学习理论知识的积极性大大提高，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。特别是堡镇项目组成员，大家立足本职，认真学习钻研各项养老理论方针政策，反复操练养老护理工作的技能技巧，积极带头参加岗位练兵、技术比武等竞赛，在各项比赛中名列前茅，成为一支技术精湛的养老护理服务技能人才队伍。

护理员进行技能比赛

“养老护理是门技术活，特别是对失能老人，服务要求更高。服务社给我们开设了医疗护理等培训班，组织各种竞赛，让我们不断成长和进步，专业水平得到提高。”曾在“瀛洲助老杯”护理员技能比武中获得第一名的堡镇项目组护理员黄琴说。瀛洲助老服务社全心全意为老人服务，不仅提供养老服务项目，还积极组织开展老伙伴计划、认知症障碍筛查、老人助浴等社会公益活动。此外，服务社还与多个乡镇村居共建合作，为贫困家庭送温暖、献爱心，先后获得了“2019年度百企帮百村爱心企业”“2021年上海市巾帼文明岗”“2023年上海市工人先锋号”等荣誉。“这是荣誉，更是责任。”服务社理事长刘志红说，未来服务社将继续加大对人才培养的投入，在养老理念和模式上不断创新发展，让崇明老人居家安享幸福晚年，助力崇明养老事业发展。

记者：范立

（图片由受访者提供）

编辑：张歆越（实习）

责编：朱竞华、陈锦源

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